Política de envío

Política de Envíos – VIALCODE

En VIALCODE sabemos que las herramientas de diagnosis son el motor tecnológico de tu taller. Por ello, nos comprometemos a que recibas tus equipos de forma segura, protegida y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos las condiciones y plazos de nuestro servicio de entrega:

Modalidad, Coste y Zonas de Envío

Para simplificar tu experiencia de compra y ofrecerte el máximo valor, operamos con una única modalidad de entrega principal:

  • Modalidad: Envío Profesional Asegurado.
  • Plazo de entrega: Entre 3 y 7 días laborables desde la salida del almacén.
  • Cobertura: Incluye seguro a todo riesgo contra pérdida o daños durante el transporte (esencial para equipos de alta tecnología).
  • Territorios excluidos (Aduanas): Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contacte previamente con nosotros en VIALCODESTORE@GMAIL.COM para cotizar los gastos de envío y gestión aduanera (DUA).

Procesamiento y Preparación de Pedidos

  • Plazo de gestión: Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren un tiempo de procesamiento, verificación técnica y embalaje de 24 a 72 horas laborables.
  • Días operativos: Los pedidos se preparan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales). Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos comenzarán su gestión el siguiente día hábil.
  • Cómputo del tiempo: Los plazos de transporte (3 a 7 días) comienzan a contar en el momento exacto en que el paquete es entregado a la empresa de logística, momento en el cual te será notificado.

Seguimiento en Tiempo Real

Garantizamos la transparencia total en la entrega. En cuanto tu equipo de diagnosis salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace directo de la empresa de transporte para que puedas monitorizar la ruta y predecir el día exacto de llegada a tu taller.

Responsabilidad de los Datos y Entregas Fallidas

Es responsabilidad estricta del cliente facilitar una dirección de entrega completa, precisa y un número de teléfono de contacto operativo para el repartidor. Las agencias de transporte realizarán, por norma general, hasta dos intentos de entrega.

VIALCODE no se hará responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de direcciones incorrectas, ausencias reiteradas en el taller o datos incompletos. Cualquier gasto de almacenaje en delegación o de reenvío generado por estos motivos correrá exclusivamente a cargo del comprador.

Gestión de Incidencias y Daños en Transporte

Revisar la mercancía a su llegada es fundamental. Si detectas cualquier retraso inusual, o el paquete presenta signos evidentes de haber sido golpeado o manipulado, debes hacerlo constar en el albarán de entrega del repartidor y escribirnos de inmediato a: VIALCODESTORE@GMAIL.COM

Dispones de un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción para notificar daños estéticos o roturas provocadas por el transporte. Pasado este plazo, las agencias de logística no admiten reclamaciones por rotura en tránsito. Nos comprometeremos a abrir una investigación prioritaria y darte una solución rápida.

Legislación Aplicable

Esta política de envíos se rige y se interpreta de absoluta conformidad con la legislación comercial y de consumo vigente en España.