Política de privacidad

Política de Privacidad de VIALCODE

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Pablo Marín Perea (en adelante, VIALCODE), gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). VIALCODE cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Le rogamos que lea atentamente esta política para entender la forma en que se trata su información, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto: Nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
  • Información financiera: Detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación de compra (no almacenamos los números completos de su tarjeta, estos son procesados de forma segura por las pasarelas de pago).
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña cifrada, y configuración.
  • Información sobre transacciones: Artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cambia.
  • Comunicaciones: Información facilitada al contactar con soporte técnico o atención al cliente.
  • Información del dispositivo y uso: Navegador, dirección IP, identificadores únicos y forma en que navega por nuestra web.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos su información de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos.
  • Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares al navegar por nuestra tienda.
  • De terceros: A través de nuestros proveedores de servicios (como Shopify o las empresas de transporte).

3. Cómo utilizamos su información personal y Bases Legales

De acuerdo con el RGPD, tratamos sus datos apoyándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío y ofrecerle la asistencia técnica de los equipos adquiridos.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o marketing. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos.
  • Obligación Legal: Para cumplir con la normativa fiscal y tributaria vigente en España.
  • Interés Legítimo: Para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios.

4. Cómo divulgamos la información personal

No vendemos sus datos. Solo compartimos su información en estas circunstancias justificadas:

  • Con Shopify, para el alojamiento y funcionamiento general de la tienda.
  • Con empresas de logística y transporte para poder entregarle su pedido.
  • Con pasarelas de pago seguras para procesar las transacciones.
  • Cuando usted lo consienta para tramitar garantías o registros de software directamente con el fabricante del equipo de diagnosis.
  • Por imperativo legal, si es requerido por autoridades gubernamentales o cuerpos de seguridad del Estado.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione correctamente, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias sobre las cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Enlaces de terceros y Soporte Remoto

Los Servicios pueden incluir enlaces a software de terceros (como descarga de herramientas de asistencia remota tipo AnyDesk o TeamViewer para soporte posventa). Si utiliza dichos servicios de terceros, estará sujeto a sus propias políticas de privacidad. VIALCODE accederá a su equipo de forma remota única y exclusivamente bajo su consentimiento explícito para la resolución de incidencias técnicas.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario. Específicamente:

  • Los datos de facturación y transacciones comerciales se conservarán durante 6 años para dar cumplimiento al Código de Comercio y normativa fiscal de España.
  • Los datos de registro de cuenta se conservarán mientras no solicite la baja del servicio.

8. Sus derechos sobre los datos (Derechos ARCO)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o desactualizado.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (como las facturas).
  • Oposición y Limitación: Oponerse a que usemos sus datos para fines como el marketing directo.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a VIALCODESTORE@GMAIL.COM. 

9. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web oficial: www.aepd.es.